Queremos que estés conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitás devolver o cambiar un producto, contás con un plazo de 10 días corridos desde que lo recibís para gestionar el pedido. Podés iniciar el trámite a través de nuestro formulario de contacto.
Para que podamos ayudarte más rápido, te pedimos que al momento de solicitar la devolución o el cambio nos indiques:
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El número de pedido (lo encontrás en el mail de confirmación o en la sección “Mis compras”).
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El motivo de la devolución o cambio.
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En caso de que se trate de productos específicos dentro de tu pedido, necesitaremos el título, código ISBN y la cantidad correspondiente.
Una vez recibido tu pedido, te enviaremos por correo electrónico todos los pasos a seguir.
Condiciones
Para que podamos aceptar el cambio o devolución, es fundamental que los artículos estén en el mismo estado en que fueron entregados: sin uso, sin daños visibles (como marcas, manchas, roturas o escritos), y conservando su empaque original, etiquetas y todos los accesorios que hayan venido con el producto.
Tus derechos como consumidor
Tal como establece la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la firma del contrato (lo que ocurra último), sin necesidad de justificar el motivo y sin asumir ningún costo.
Para ejercer este derecho, debés notificarlo de forma fehaciente al vendedor y devolver el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, sin haber sido usado. El proveedor deberá reintegrarte el total del dinero abonado y asumir los costos de la devolución.
Si vivís en la Ciudad de Buenos Aires y querés más información, podés comunicarte al 147, la línea gratuita de atención al consumidor.
